阿克苏地区升级“12348”公共法律服务热线平台

新疆平安网讯 “我有一套成都的房子要卖，工作忙自己没时间去办过户手续，我该怎么办？”“发生交通事故，怎样申请法律援助和司法鉴定？”遇到这些问题，不用再找熟人咨询律师或法律工作者了，拨打“12348”，就能免费获得法律服务。

11月15日，记者从阿克苏地区司法局获悉，地区“12348”公共法律服务热线平台已全面升级改造并运行。

据悉，“12348”公共法律服务热线前身是“12348”法律援助咨询热线。今年5月，阿克苏地区司法局整合了公证、法律援助、律师、司法鉴定等法律服务资源，在地区政务服务大厅成立地区公共法律服务中心，将其更名为“12348”公共法律服务热线。

“‘12348’公共法律服务热线可以为群众提供律师服务、公证服务、司法鉴定服务、法律援助服务。”阿克苏地区司法局公共法律服务管理科科长孙庆军介绍，该热线平台自5月上线运行后，地区司法局筛选了30名律师、6名公证员、6名司法鉴定人、10名法律援助行业的专家进驻，专门接听解答群众来电法律问题咨询，群众可于工作日随时拨打“12348”，根据电话语音提示，获取在线专家现场解答法律咨询。热线平台会对每一次解答自动录音和统计接听率，监督驻线专家服务态度和水平。

“您好，我是公共法律服务人员，能为您提供哪些法律服务？”记者在阿克苏地区“12348”公共法律服务热线平台看到，驻线专家李佩正在为群众答疑解惑。自5月运行以来，地区“12348”公共法律服务热线接听解答群众咨询1100余人次，累计服务时长超6500分钟。

“阿克苏地区‘12348’公共法律服务热线服务时间为正常工作日，其中冬季10：00—14：00，15：30—19：30；夏季10：00—14：00，16：00—20：00。请尽量避开话务高峰时段，错峰拨打。”孙庆军说，“12348”热线还将进一步提高驻线专家的服务水平，引导群众依法维护合法权益，更好地满足群众日益增长的法律服务需求。

作者：唐华容 艾克拜尔·乃麦提

转自：新疆平安网